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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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HP envy 5010

el ‎30-08-2022 12:59 PM

Producto: HP envy 5010

Sí conecta para imprimir pero no para escanear

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HP envy 5010

el ‎30-08-2022 01:17 PM

Estimado @dolsuarez 

 

Instale los controladores completos y use HP Scan

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack... 

Mi ayuda es voluntaria
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el ‎30-08-2022 01:17 PM

Estimado @dolsuarez 

 

Instale los controladores completos y use HP Scan

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack... 

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el ‎30-08-2022 01:58 PM

Sigue dandome estado de la impresora desconoccido y no me deja escanear

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el ‎30-08-2022 02:08 PM

Desinstale  la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

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