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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @nicodeban .
Actualice el firmware de la impresora:
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola @nicodeban .
Como ocurrió la falla de su equipo ?
Fue despues de haber cambiado de cartuchos ?
Cual fue ?
Lo cartuchos que utilizas son originales ?
Recargados?
Abre el software de la impresora y verifica si puede continuar con la alineación allí.
si no, ejecute el técnico de impresión o herramienta de diagnostico y verifique si puede forzar la alineación allí.
Actualize el firmware de la impresora .
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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si quieres agradecer la ayuda prestada.
Hola @nicodeban .
Lo cartuchos que estabas utilizando cuando se presentó la falla son originales ?
Han sido Recargados?
Los setup se los instalaste despues de presentar esa falla ?
Permitame el número de producto de su impresora por favor
https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
Saludos,soporte Hp.
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Hola @nicodeban
Los cartuchos que tenias instalados al momento de la falla son originales ?
Han sido recargados ?
Saludos,soporte Hp
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Hola @nicodeban
Son originales de HP .?
Han sido recargados ?
Saludos,soporte Hp.
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