HP deskjet ink advantage 5525 - no imprime en negro - cartucho nuevo

[Angiedi]

hola

tengo una impresora HP deskjet ink advantage 5525. Hacia mucho que no la usaba. Compre los cartuchos  nuevos, originales, en un proveedor oficial. Hice una prueba de impresion y no sale el color negro. Hice varias limpiezas y los alinie (no me lo reconoce al escanearlo, sera porque no salen las lineas negras?)

Los cartuchos no estan vencidos... los compre ayer, asi que estan en garantia y el vendedor no me lo quiere cambiar.

Si uso el Scan Doctor, no reconoce  ningun problema. Intente hacerlo desde Windows con el Troubleshoot y no hay ningun problema.

En estado de la impresora, dice que esta bien.

Que mas puedo hacer? 

[resistencia]

Estimado @Angiedi 

Verifique que abrió el el orificio para que entre aire por el cartucho, siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03985104 

[Angiedi]

esta liberado, volvi a imprimir (voy a gastar toda la tinta de color si sigo haciendo pruebas), no me dio resultado 😞

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42638/mp-108811-3/DJ5520_Basicx64_1315.exe 

[Angiedi]

ya lo tenia descargado

[resistencia]

siga estos pasos 

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Abra la tapa y retire los cartuchos
4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
5. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
10. abra la tapa ponga los cartuchos pruebe a imprimir.

[Angiedi]

Hola

tampoco dio resultado. Llame al 0800 de HP y me recomendaron que vaya a algun tecnico de confianza para que revise la impresora. Esperemos que tenga arreglo porque gaste muchisimo dinero en los 4 cartuchos, caso contrario me quedare sin impresora y mal gastando dinero para nada.

[resistencia]

Estimado 

haga lo siguiente :

Desinstale la impresora desde "dispositivos y impresora " luego 

oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42636/mp-108809-3/DJ5520_1315-1.exe 

[Angiedi]

Tampoco me dio resultado...

[resistencia]

pruebe a usar esta herramienta diagnostico y ver si los cartuchos esta bien

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe