HP TANGO NO FUNCIONA CARTUCHO COLOR

Franky0064 · ‎01-04-2020

Buenas tardes:

Tengo un problema desde hace tiempo con mi impresora HP Tango. Estoy inscrito en HPInstant. Resulta que no puedo imprimir en color. El cartucho indica que tiene los niveles de tinta de color altos pero no imprime en color, sólo funciona el magenta. He realizado limpieza de cabezales, alineación de cabezales, todo lo que he encontrado pero nada, de nada. Estoy convencido que es el cartucho pero al indicar niveles altos de tinta, no lo pide automáticamente a HP Instant y no me lo envían. Seguramente me dé de baja del servicio porque me parece un poco **bleep**. He intentado solicitar nuevos cartucho a través del chat y mensajes pero no hay manera.

S_Jaramillo · ‎02-04-2020

Hola Franky0064!

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que has hecho la mayoría de los pasos de soporte para solucionarlo, por lo que podría ser un daño en el cartucho.

¿De qué país te contactas?

Saludos!!

Franky0064 · ‎02-04-2020

Hola. De España

S_Jaramillo · ‎03-04-2020

Comprendo, puedes realizar los pasos completos del siguiente documento, puedes excluir los que ya hiciste anteriormente.

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-tango-series/20486540/document/c06168119

Saludos!!