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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Smart , no funciona al abrirlo

HP Ink Tank 310

Hola! Por favor su apoyo. Cuando abro la aplicación de HP Smart y  quiero dar click en cualquier botón ya sea escaneo, imprimir etc.... no funciona, el cursor no puede seleccionar ninguna opción. Mi impresora no es Wifi, se conecta a la lap con cable USB. Funcionaba perfecto, es prácticamente nueva y casi no la usamos. Ya desinstalamos la app HP Smart y volvimos a instalar; también ya actualizamos windows 10 y tampoco funciona. Muchas gracias por su apoyo.  Saludos,

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1 RESPUESTA 1
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HP Smart , no funciona al abrirlo

Estimado @fg_11 

Debe hacer la conversion  a USB porque el HP Smart funciona es inalámbricamente 

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03418527 

Aplicación HP Smart: En la pantalla inicial de la aplicación, busque un mensaje Facilite la impresión conectando la impresora de forma inalámbrica en la parte superior de la ventana. Si aparece, haga clic en Más información para iniciar la conversión guiada.
NOTA: 
Si el mensaje no aparece, utilice el método de convertir la conexión a través de la utilidad de Configuración y software de la impresora HP.

sino instale el software completo de su impresora usando los controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2598.exe 

 


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