HP Smart Tank 517 only prints black and magenta, no Cian or Yellow.

[Victor_Marra]

(Portuguese at the bottom) (Also, check the links before answering, most of them isn't leading anywhere. The pages are either, not found, or videos are offline, tks)

Hi, so ive had this printer for quite some time and it worked like a charm, but had to spend a few weeks away and now some colors won't print.

I have all tanks filled to the brim but when i print something, there is no blue (cian) or yellow.

It prints normally, but only black (and magenta everywhere else there was suppose to be colored).

HP smart isn't flagging anything, but the "HP print and scan doctor" flagged black and color as empty (they are not, i can literally see all the ink storages, cian, magenta, yellow and black filled).

I took the GT52 (color) printer head off to clean it and, again, only magenta leaked when cleaning the head with swabs.
HP Smart doesn't tell me to switch printer heads, so i'm at a loss here.

What should i do?





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Olá, já tenho essa impressora há algum tempo e funcionou perfeitamente, mas tive que passar algumas semanas fora e agora algumas cores não imprimem.

Tenho todos os tanques cheios até a borda, mas quando imprimo algo, não há azul (ciano) ou amarelo.

Ele imprime normalmente, mas apenas em preto (e magenta em todos os outros lugares que deveriam ser coloridos).

O HP smart não está sinalizando nada, mas o "HP print and scan doctor" sinalizou preto e colorido como vazios (não estão, posso literalmente ver todos os armazenamentos de tinta, ciano, magenta, amarelo e preto preenchidos).

Tirei o cabeçote da impressora GT52 (colorido) para limpá-lo e, novamente, apenas vazou magenta ao limpar o cabeçote com cotonetes.

O HP Smart não me diz para trocar os cabeçotes da impressora, então estou perdido aqui.

O que devo fazer?

[AndressaR · Accepted solution]

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