cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
69
Reportar Mensaje

HP Scanjet 48902-Abrir el icono Centro de soluciones HP

HP Scanjet 4890
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al abrir el icono de "Centro de soluciones HP" que se instala para trabajar con el scaner, desde fin de año del 2020 me aparece una ventana con una "I", y con el anagrama de Flash Player. No he encontrado solución para poder abrir el software de esta forma, he desinstalado e instalado el software varias veces sin conseguir que funcione, sí es cierto que para escanear con Adobe DC, reconoce el scaner y funciona. Microsoft tiene un software que es gratuito el "HP Scan and capture" , que un buen amigo me lo comentó , que funciona bien pero sólo para escanear hojas, fotos, pero no para transparencias y negativos fotográficos.

Ahora os comento de una forma más irregular y que es una chapuza, que si se cambia en Windows 10 la fecha del PC a antes del año 2021, funciona sin problemas, perdón por esta nota pero es interesante que los responsables de HP, al nivel que corresponda tomasen nota, y no nos dejasen colgados.

GRACIAS

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
33,695 4,880 10,276
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

HP Scanjet 48902-Abrir el icono Centro de soluciones HP

Estimado @Mopó 

 

pruebe con Windows scan.

 

Adobe retiro el Flash Player por motivos de seguridad, estas son algunas de  las alternativas para escanear esta  son las alternativas, para sistema operativo Windows 10

 

 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

HP Scanjet 48902-Abrir el icono Centro de soluciones HP

Hola, gracias por la respuesta, te comento:

Con el HP Scan reconoce el escaner y entras en la configuración para el escaneo, solo para fotografías y documentos, sin problemas.

Con el Windows Scan solo reconoce mi impresora que es de HP, por mucho que lo reinicialice no puedo cambiarlo, y le pido escanear por ejemplo en PDF,  abre el programa de Adobe DC y presenta el documento en pantalla.

Mi tema es que no puedo escanear, fotos en  negativos, diapositivas, se necesita unos soportes que dispongo para éste fin, puedo entrar de otra forma para que me pregunte si son documentos, escaneo de negativos, diapositivas, etc, pero a nivel de vista previa de lo que se tiene que escanear no lo presenta, por tanto no puedes recortar, modificar, color, etc, lo te lleva a no saber el resultado final.

He realizado bastante trabajo con esta historia, conozco bastante el PC y si HP no cambian supuestamente la política de negociar con la/las Empresas a quien corresponda, lo tenemos claro.

Vuelvo a darte las Gracias

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,695 4,880 10,276
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

HP Scanjet 48902-Abrir el icono Centro de soluciones HP

pruebe a usar HP Scan doctor

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50854/sj-145509-6/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación