HP SMART

[ENA789]

Al arrancar HP SMART el círculo se queda dando vueltas hasta que se cierra. He desintalado y vuelto a instalar la aplicación, y no consigo añadir una impresora que esta en red conectada por cable.

[resistencia]

Estimado @ENA789 

Cual es el modelo de su impresora ? ha probado primero conectar la impresora a la red usando los controladores de la impresora y luego usar el HP Smart ?.

[ENA789]

Si, he probado primero conectar la impresora a la red usando los controladores de la impresora y luego usar el HP Smart.

Modelo de la impresora HP Color LaserJet CM1312nfi MFP.

Gracias.

[resistencia]

@ENA789 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el siguiente controlador, porque creo su equipo no es compatible con HP Smart

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31138/tw-77243-2/CM1312series-win7-full-solution-AM-EME...