HP SMART se cierra inesperadamente en MAC os

[juvirolo]

Con la aplicacion HP Smart para Mac, cuando termina el escaneo de un documento a doble cara desde el alimentador de documentos de la impresora aparece el siguiente mensaje:

"HP Smart se ha cerrado inesperadamente"

Esto no ocurre con la misma impresora desde un equipo Windows.

Ya he desinstalado e instalado la app HP Smart varias veces, ocurriendo el mismo error.

[DRAGORA]

Hola Juvirolo

Por favor intente: 

• Reinicie la Mac haciendo clic en menú Apple > Reiniciar.

• Asegúrese de que la app sea compatible con su versión de macOS.

• Abra otro archivo en la app. Puede que exista un problema con el archivo original.

• Compruebe si hay actualizaciones para el software.

• Desconecte todos los dispositivos periféricos que haya conectado recientemente (por ejemplo, una impresora). Es posible que no sean compatibles con su versión de macOS.

• Desinstale cualquier módulo o mejora de la app de otros fabricantes.

  Si actualizo hace poco la app o macOS, es posible que un módulo o mejora que instaló  ya no es compatible.

• Diagnostique problemas que tiene su Mac para saber si el hardware que instaló como memoria adicional no es compatible, no se instaló correctamente o está defectuoso.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[ferRX]

Hola @juvirolo ,

/./././././,.,.,.,../././

Prueba a escanear con la aplicación HP Easy Scan:

>> https://apps.apple.com/mx/app/hp-easy-scan/id967004861?mt=12

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[juvirolo]

He realizado todos los procesos que me indicas y el error sigue apareciendo.

Al terminar el escaneo a doble cara aparece una ventana "HP SMART SE CERRO INESPERADAMENTE"

Actualizado sistema, desinstalado impresora, controladores y software HP.

Vuelta a instalar y sigue el error.

[Rosadinho]

me pasa lo mismo

Escaneo un documento y voy a escanear otro y se cierra