HP SMART no edita documento al escanear

Ariasvic61 · ‎01-11-2023

Buenos dias, utilizando HP SMART, he escaneado documento, pero al momento de editarlo, la ventana de edicion queda totalmente en blanco, no muestra el documento para edicion.

SolQ · ‎08-11-2023

Hola Ariasvic61

Muchas gracias por sus informaciones .Por favor realiza lo siguiente :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Actualiza el firmware y descarga e instala la herramienta de diagnóstico desde el siguiente link :

HP Laser MFP 135w Descargas de software y controladores | Soporte HP®

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.

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Ariasvic61 · ‎09-11-2023

Hola, Gracias por tu respuesta y asesoria, realice todos lo pasos sugeridos con desinstalacion y reinstalacion con los ultmos drivers sugeridos, pero lamentablemente el inconveniente persiste.

Si es posible realizar un soporte por control remoto me podrias ayudar? Gracias por su colaboracion-

SolQ · ‎10-11-2023

Hola Ariasvic61

En ese caso será necesario que entres en contacto por el siguiente enlace .

https://www.hp.com/us-en/home.html

+1 844-732-9070

Saludos,soporte Hp.

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