HP Print Doctor se bloquea y no me deja alinear ni limpiar cabezales

[Eva10]

Buenas

Tengo un problema con mi impresora HP F2480. Le he cambiado los cartuchos de tinta hoy y me salen las letras con sombra. Sé que es un problema de alineación de cabezales y me he descargado HP Print Doctor (tengo windows 10). La App me deja imprimir la página de prueba y cuando le digo que no estoy satisfecha con la impresión me muestra las opciones de limpiar/alinear cabezales, etc. Pero cuando hago click en éstas, no sucede nada. Por muchas veces que haga click en las diferentes opciones, ninguna de las opciones que me da hacen "nada". 

He probado también a hacerlo directamente en el menú de arriba de la App (sin pasar por imprimir la página de prueba), y también me aparecen las diferentes opciones y ninguna hace nada.

Por supuesto ya he probado apagar la impresora, reiniciar el ordenador, desinstalar e instalar la app de nuevo. Y siguen saliendo las letras con sombra. Necesito alinear los cabezales. Alguna idea?

Gracias

[ferRX]

Hola @Eva10 ,

En este caso prueba con quitar los cartuchos, apagar la impresora y luego volver colocarlos.

1.  Abre la cubierta frontal y quita los cartuchos.

2.  Entonces apaga la impresora y dejala apagada por 2 minutos.

3.  Vuelve a encender la impresora y coloca los cartuchos nuevamente.

4.  Cierra la cubierta y revisa si ya imprime la hoja de alineación.

5.  Cuando te imprima la hoja, entonces coloca esa hoja sobre el cristal del escaner y cierra la tapa superior.

6.  Para completar el proceso presiona el botón de Iniciar Copia Color.

Revisa los pasos para alinear cartuchos en un video de un modelo similar:

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Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta. 😊

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Saludos,

ferRX.