HP Photosmart5520- Se bloquea al tratar de imprimir pagina de alineación

[OriMor]

La impresora empieza una secuencia de inicio donde pide validar la carga de papel , y la impresión de una pagina de alineación, pero después de aparecer un contador de tiempo en el display (cuando se está preparando par ala impresión), se queda bloqueada y con la pantalla con un círculo azul (como un simulo de que está procesando algo) y con el mensaje ; "Imprimiendo página de alineación".

Es imposible hacer nada porque el display no responde y la impresora, aunque se desenchufe y resetee (FULL RESET) no cambia esta secuencia de inicio.

Tiene cartuchos originales HP instalados.

[Laura_A]

Hola  OriMor, con gusto te asisto, si ya está instalada, ayúdame a revisar si hay atascos de papel, ya que eso puede generar el inconveniente, guíate del link

https://support.hp.com/mx-es/document/c03494033

Indícame también lo siguiente:

¿Qué papel usas?, me refiero a tipo (opalina, bond, albanene, fotográfico) tamaño y gramaje.

¿La impresora está conectada a regulador, extensión u otro?

¿En la misma toma donde conectas la impresora hay otros aparatos conectados?

¿En la misma habitación hay otros aparatos de alto consumo como horno de microondas?  

[OriMor]

Hola Laura

gracias por tu mensaje. 
respondo a tus preguntas a continuación,sin embargo NO SOLUCIONAN este problema de bloqueo de la secuencia de impresora. (Creó q tu ya lo sabes)

1- no hay bloqueo del papel (de hecho la impresora sigue imprimiendo normalmente desde el PC -aunque es imposible utilizar su propia pantalla ni el escaner). El papel es A4 MATE de 80 gr/m2 especial para inkjet 

2- la impresora esta enchufada directamente a una toma de corriente. (De todas formas, puede explicarme cuál es el problema de que este en una regleta múltiple con potros equipos?

3-no hay otros equipos Como los que mencionas a parte de un PC

la impresora ha funcionado en las mismas condiciones de instalación desde hace mucho tiempo y no ha cambiado nada excepto que se inició la rutina de alineación y ha entrado en un bucle 

he hecho haré reset desde el modo de recuperación y nada ha funcionado.