HP Photosmart Plus no imprime gráficos

Vir22 · ‎09-11-2018

Imprime el texto perfectamente pero los gráficos no los imprime, los deja en blanco e incluso a veces omite también el texto si lleva un gráfico.

ecamp · ‎12-11-2018

Hola Vir22!

Comprueba que tienes suficiente tinta; envíame un informe de estado de consumibles (por privado).

¿desde qué programa imprimes?

Gracias

Soporte Técnico HP

ecamp · ‎13-11-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

Vir217 · ‎13-11-2018

Hola Ecamp, no he podido responder porque hay algún error que no me deja entrar y he creado otra cuenta para poder responder, cambié los cartuchos y me sigue pasando, imprimo desde pdf y desde word.

En un comentario con otra impresora, leí que había que modificar el perfil y seleccionar una impresora más avanzada.

Gracias.

ecamp · ‎13-11-2018

Hola Vir217!

Imprime una página de calidad de impresión desde el software de la impresora y envíamelo por privado.

¿Qué tipo de gráficas son? ¿De qué programa?

Gracias

Soporte Técnico HP

Vir217 · ‎13-11-2018

¿Se refiere a una página de diagnóstico o de prueba?