HP Photosmart D110 no escanea hacia PC

[Aleja-23]

Tengo una impresora multifuncional HP Photosmart D110, pero no  escanea a mi portatil (hp pavilion dm1 - sistema operativo Windows 7 starter - 32 bit); me aparece un mensaje de error q indica que vea el manuel , pero este no contiene informacion que me ayude. Me podrian decir como hago? 

Gracias.

[Dani_D · Accepted solution]

¡Hola Aleja-23!

Para poder ayudarte mejor necesito que me indiques el error exacto que aparece y explicar el procedimiento que usas para escanear.

Para terminar, comenta desde cuando la tienes y si en algún momento funcionó.

¡Saludos!

[cristian20]

Tengo una impresora multifuncional HP Photosmart D110, pero no  escanea en mi computadora me aparece un mensaje de error q indica que ESCANEE DESDE PC O CONSULTE EL MANUAL,

Me podrian decir como hago?

y tambien tengo una lapto y no me permite imprimir via wifi porf alguien q me ayude de verdad

[ferRX]

Para saber porque sale el mensaje prueba con el diagnóstico de escáner de HP: 

• Utilidad de diagnóstico HP Scan   

Nos comentas como va.   😉   

• Presiona el botón con la estrella de KUDOS para agradecer la respuesta 😉   

[cristian20]

me sigue diciendo lo mismo porf de verdad necesito ayuda

[Macarena_G]

Hola cristian20,

 ¿Cómo realizas los escaneos? ¿Qué aplicación utilizas? ¿Has probado a desinstalar la impresora y volver a instalarla? Te aconsejo que primero compruebes si el escáner está bien, para ello realiza una fotocopia y comprueba si se realiza correctamente. Si es así ejecuta la herramienta que te pasaron en la respuesta anterior y dime exactamente qué errores aparecen. Para poder ayudarte necesito una me indiques más extensamente lo que ocurre en cada paso que realizas.

Un saludo.

[Aleja-23]

Hola mira la impresora la tengo hace 3 meses y solo escojo la opcion de escanear y me aparecen 3 opciones 1.escanaer hacia pc    2. escaneo a tarjeta   y 3 reimprimir pero la opcion 1 no me aparece acyivada aparece la imagen de un pc apagada y al darle clic me aparece error de escaneo un simbolo de advertencia q el escanee desde el  pc o q consulte el manual  .  la cuestion es q el manual no dice nada respeto a esto ... y solo ha funcionado una ves, cuando descargue el instalador de la impresora de internet pero ya no ha funcionado mas

[Aleja-23]

como he dicho el escaner no funciona aun y ejecute diagnostico de escaneo y me aparecieron 2 errores el primero en la parte del controlador que aparecio error en el administrador del dispositivo luego q se soluciono y sigui ejecutandose hasta que aparecio el 2 error q es en la parte del registro q sale erron q no se puede repara y me recomiendan desintalar el software y volverlo a instalar desde el cd o desde el software q se encuentra en la pagina y ya hay se detiene el diagnostico

ayudenme por favor  

[Aleja-23]

Hola mira la impresora la tengo hace 3 meses y solo escojo la opcion de escanear y me aparecen 3 opciones 1.escanaer hacia pc 2. escaneo a tarjeta y 3 reimprimir pero la opcion 1 no me aparece acyivada aparece la imagen de un pc apagada y al darle clic me aparece error de escaneo un simbolo de advertencia q el escanee desde el pc o q consulte el manual . la cuestion es q el manual no dice nada respeto a esto ... y solo ha funcionado una ves, cuando descargue el instalador de la impresora de internet pero ya no ha funcionado mas como he dicho el escaner no funciona, mientras q las otras dos funciones si y ejecute diagnostico de escaneo y me aparecieron 2 errores el primero en la parte del controlador que aparecio error en el administrador del dispositivo luego q se soluciono y sigui ejecutandose hasta que aparecio el 2 error q es en la parte del registro q sale erron q no se puede repara y me recomiendan desintalar el software y volverlo a instalar desde el cd o desde el software q se encuentra en la pagina y ya hay se detiene el diagnostico.. ya desinstale e instale como 3 veces el software y nada ninguna solucion me ha servido aun no puedo escanear al Pc

[ferRX]

Gracias por continuar...;)

Bien, si ya has instalado y desinstalado varias veces el software, entonces la cuestión puede estar en la comunicación entre la impresora y el computador, lo primero es revisar el cable USB.

Lo mejor es cambiar por un nuevo cable USB y confirmar que tiene el indicador USB 2.0

  

Ya con el cable USB 2.0 nuevo debe quedar lista.

Nos comentas como va.   😉   

Presiona el botón con la estrella de KUDOS para agradecer la respuesta y dale al botón Aceptar como Solución si ya quedó listo 😉