HP Photosmart 5520 atasco papel carro.

arrapajoe · ‎04-06-2017

La impresora se pone a trabajar, copiando o imprimiendo desde el pc, se para de golpe y sale el mensaje de atasco de papel en el carro, no hay ningun papel atascado, nunca me rompio una hoja dentro.

He seguido los consejos y las guias, ninguna a dado resultado.

- limpieza de rodillos

-reset de fabrica

-mover los cabezales hacia la izquierda y luego a la derecha, engrase del tubo por donde se desplaza el cabezal.

Ninguna operacion ha dado resultado. Me parece increible que con solo imprimir menos de 1000 hojas la impresora ha dejado de funcionar correctamente.

He probado un test de coger hojas del alimentador sin imprimir y cogio mas de 40 hojas sin problemas, el problema solo surge cuando se pone a imprimir.

ivn · ‎05-06-2017

a mi me pasa lo mismo pero sólo entenderla me sale atasco de papel ni me deja imprimir ni coge el papel la mi a es una 8500 aplus 910. al final a ver ke hacemos con la impresora

arrapajoe · ‎05-06-2017

Yo he limpiado una cinta transparente que va de extremo a extremo del carro, estaba muy sucia y es la que en teoria sirve para calibrar la posicion del cabezal, resultado.............mas de los mismo sigue fallando, lleva otra cinta redonda al extremo izquierdo del motor que debe tener la misma funcion, pero no hay acceso a ella, a menos que se desarme la impresora.

En fin no me ha durado ni 3 años, sera el ultimo producto HP que adquiera, dinero a la **bleep**.

Y por lo que se ve, aqui tampoco hay soluciones, en otros fabricantes tienes hasta un chat, aqui buscate la vida.

arrapajoe · ‎07-06-2017

Es bastante problable que no reciba ninguna respuesta por parte de HP.

arrapajoe · ‎08-06-2017

Hay alguien de HP en este foro que facilite una posible solucion a este caso????????

arrapajoe · ‎14-06-2017

Señores de HP, esto se puede interpretar como ¿la callada por respuesta?

arrapajoe · ‎15-06-2017

Mecanicamente parece que esta bien todo, algo manda una señal de atasco de carro cuando no lo hay.

arrapajoe · ‎18-06-2017

Alguna posible solucion? Señores de HP.

JRodrigu · ‎19-06-2017

Qué tal arrapajoe,

Es posible que algún sensor esté dañado. Prueba actualizando la versión de firmware.

HP Photosmart 5520 e-All-in-One Printer series Firmware Update

La impresora deberá tener conectado el cable USB y encendida.

Si el problema persiste intenta lo siguiente:

1. Estando encendida la impresora presiona el botón flecha curva, botón casa y finaliza presionando dos veces la flecha curva (BL/TL/BL/BL). No dejes pasar mucho tiempo entre un pulso a otro.
2. Aparecerá Support Menu en pantalla, selecciona la opción y después con las flechas de navegación localiza Reset Menu y debes seleccionarlo, por último selecciona Semifull Reset y el equipo se apagará.

Si la falla persiste será necesario consultar con algún técnico de confianza.

Saludos,

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arrapajoe · ‎20-06-2017

Gracias por responder, el firmware no lo puedo actualizar por que ya lo tiene la impresora. El reset ya lo he hecho 3 veces y sigue sin funcionar.

He imprimido un informe del estado de la impresora aparentemente esta todo bien, excepto algo que no se si tiene que estar asi o no.

74. Spot Sensor Calibrate: no

No se si esto es el fallo o es asi.

Un saludo.