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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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HP Pagewide MFP 577dw se bloquea cuando se conecta a la red

HP Pagewide MFP 577dw

Hola Buen dia a todos.

 

Tengo un problema con mi impresora, se bloquea por completo la pantalla de administracion, lo interesante es que si desconecta de la red (cable ethernet) y se enciende no se bloquea.

 

La resetie de fabrica, en mi casa funciona bien, pero en la oficina no quiere hacerlo. 

Desinstale en todas los equipos cpus y laptops las impresoras pero aun asi se deja de funcionar.

 

Que puede ser??

2 RESPUESTAS 2
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HP Pagewide MFP 577dw se bloquea cuando se conecta a la red

Hola @luchoitf 

 

En este caso esto puede pasar con la actualización del firmware y es necesario repetir la operación con los siguientes pasos:

 

1.  Descarga el siguiente archivo y descomprime el archivo.

 

2.  Descomprime el archivo con algún programa como 7-zip o WinRar y busca el que tenga la terminación ".ful2"

 

3.  Copia ese archivo "ful2" a la memoria USB, revisa que la memoria está formateada como FAT32.

 

4.  Luego tienes que conectar la memoria al puerto USB en la parte lateral de la impresora.

 

5.  Revisa los pasos para hacer la instalación de Firmware del siguiente video:

 

>> https://www.youtube.com/watch?v=KqmcDb15S-E&ab_channel=AtoMatic

 

6.  Después de actualizar con este firmware debes ir a las opciones de

Configuración > Servicios > Administra Actualizaciones > Permitir Actualizaciones > 

y darle en la opción NO para DESACTIVAR y así evitar que se cambie el firmware.

 

>> https://www.youtube.com/watch?v=Dq64eilPt2w&ab_channel=GusanDaniel

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Stop automatic Update firmware HP Color LaserJet Pro MFP M477fdn M477fdw M477fnw: HP Color LaserJet Pro MFP M477fnw HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw HP Color LaserJet Pro MFP M477fdn
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HP Pagewide MFP 577dw se bloquea cuando se conecta a la red

Hola. Muchas gracias, Voy a intentar realizar todo el proceso y les notifico. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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