(HP PageWide Pro MFP 477)Se retira papel atascado y aun asi marca el error

zayrethBa · ‎30-07-2018

Anteriormente se habia atascado el papel, se siguio las indicaciones (Retirar papel y presionar Ok) y continuaba su funcionamiento normal. Esta vez volvio a atascarse se realizo mismo procedimiento (Retirar la hoja atorada por completo) y presionar Ok en la pantalla de impresora pero aun sigue marcando el error, cabe mencionar que se reviso minuciosamente asi como reiniciar la impresora pero continua marcando el mismo mensaje "Papel atascado", se cambio el papel y sigue igual.

GOLD_MASTER · ‎30-07-2018

Hola.

Si hay actualizacion del firmware para la impresora,actualice:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/7439472/docu...

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Soporte Técnico HP

Wilopezn · ‎21-06-2022

Sigue igual. Que otro proceso se hace antes del servicio técnico?