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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
379
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HP Officejet pro 7740: no puedo escanear,dice que no esta conectada, pero si imprime documentos

HP Officejet Pro 7740
Microsoft Windows 11

Buenos dias, 

 

Hasta hace unas semanas, mediante el programa de la impresora, podia escanear documentos y imprimir archivos. 

Ahora, solo imprimo archivos, porque si quiero escanear (o ver cantidad cartuchos, hacer limpieza cabezales, etc..) me dice que conecte la impresora, que no la detecta. 

 

He descargado HP Smart (que no me sirve de nada, todo sea decirlo). Intento volver a descargar el CD que venia con la impresora, pero no avanzo porque cuando pide que se conecte la impresora (voy con cable USB) dice que no la detecta, pero en cambio, puedo imprimir documentos del ordendador. 

 

Alguien sabe que puedo hacer?? es que es muy desesperante... 

 

Gracias

 

Mercè

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Maestro
Maestro
80 2 26
Mensaje 2 de 2
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HP Officejet pro 7740: no puedo escanear,dice que no esta conectada, pero si imprime documentos

Buenas

 

Posiblemente sea un problema de compatibilidad con windows 11, cada vez que sale un nuevo sistema operativo..dejan de funcionar muchos programas,

 

intenta testear con hp scan extended puede que te de mejor resultado:

https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

 

Un saludo!

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