HP Officejet Pro 8710 y no empieza a imprimir siempre con el mismo margen superior.

[FRINET]

tenemos HP Officejet Pro 8710 y no empieza a imprimir siempre con el mismo margen superior. los documentos salen cortados por arriba, no tiene papeles atascados y actualizados los controladores.siempre se usa el mismo papel.

[CleidermanY]

Hola @FRINET , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

[FRINET]

Hola ,nombre impresora HP Officejet Pro 8710

Numero de producto J6X76a

Pais España

Fecha de compra febrero 2017

un saludo

[CleidermanY · Accepted solution]

Gracias por responder.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4 Espere 60 segundos.

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

 TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!