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HP Officejet Por 6830 no imprime en Azul

HP Officejet Por 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

 

Tengo una HP Officejet Por 6830, siempre ha funcionado sin problema hasta hace unos meses que dejó de imprimir en Azul. Pensamos que podría ser un problema del cartucho, pero con uno nuevo tampoco imprime.

 

Este problema pasa tanto usando Mac, Windows y móvil.

 

Si hago la limpieza de cabezales no me sale el azul en la impresión. Si realizo un informe de esta me sale una fina línea:informe_estado.pngLimpieza de cabezales.png

 

He probado todo lo que me dice el magnífico chat de soporte técnico pero sigue sin imprimir ¿alguna idea/modo de actuar?

 

Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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HP Officejet Por 6830 no imprime en Azul

Estimado @David_RC_83  ,

,puede ser que el cabezal este tapado, y necesite limpieza, sino esta en garantia, siga los pasos del siguiente video

 

https://youtu.be/tna7yoXbCq4

 

 

Si su cabezal no se puede quitar siga estos pasos

 

https://youtu.be/CcyxSjwo5ZE

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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