HP Officejet 7000 Wide Format Printer - E809a - Carro atascado a la derecha

[ricardozava]

Buenas,

He tenido la impresora bastante tiempo parada y al ponerla en marcha no imprimía, pero si que me ha permitido sacar el carro para revisarlo.

Una vez pasado ese primer intento ya no he vuelto a poder extraer el carro, se ha quedado atascado a la derecha y no permite sacarlo manualmente y no hay papel atascado. He sacado los cartuchos de tinta como he podido quitando la tapa superior parcialmente.

He leído un par de hilos del foro y por un lado indican que se trata de un fallo mecánico y por otro que se trata de un problema de actualización del software.

Espero que alguien pueda ayudarme.

Muchas gracias.

Un saludo!!

[resistencia]

Estimado @ricardozava 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c01555645 

[ricardozava]

Muchas gracias Resistencia,

He consultado el documento, pero no me da solución dado que no se trata de un atasco de papel ni tampoco puedo acceder al carro para revisarlo.

He intentado sacarlo manualmente, pero no hay forma. Al abrir la tapa/encender la impresora hace el amago de salir, pero no lo hace.

Espero que otra persona pueda aportar algo más.

Muchas gracias.

Un saludo!!

[resistencia]

el documento hace parte del atasco del carro,  ha hecho todo los pasos. como el paso 3.