HP Officejet 5230 Imprime en blanco

[tralladas]

Hola,

Tengo una HP Officejet que desde hace un par de meses imprime en blanco (No me había preocupado de mirarlo porque lo que más uso es el escaner). Cuando le das a imprimir imprime con normalidad, pero los folios salen en blanco, da igual lo que imprimas.  No deja ningún error, y los cartuchos, ambos originales de HP, están prácticamente enteros. He probado a imprimir quitando uno de los dos, y a cambiar el de color por otro nuevo y sigue imprimiendo en blanco. Las páginas de prueba y de calibración también salen en blanco, al igual que si en vez de imprimir fotocopio.

He probado desde varios pcs y el resultado es siempre el mismo. También he probado a actualizar el firmware de la impresora, pero sin resultado.

Alguna ayuda/sugerencia?

[GOLD_MASTER]

Hola @tralladas .

La ultima actualización del firmware para su equipo es la siguiente:

Actualización de firmware de serie de impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 5200

2143B

45.8 MB

3 de dic. de 2021

Descargar

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
e. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
PRECAUCIÓN: Limpie el cabezal de impresión solo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión.
NOTA: Si la calidad de la impresión tras la limpieza no es satisfactoria, alinee el cabezal de impresión. Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.

Realice una alineación del cabezal y para ello realizar lo siguiente:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver ( Configurar ) y toque ( Configurar ).
c. Pulse Herramientas , luego Alinear cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.
5. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-5200-all-in-one-printer-series/14095737/model/1409...

[tralladas]

Hola, 

He probado los pasos indicados pero el problema persiste. No imprime nada en ningún caso: la impresora parece que está imprimiendo, se oye el cabezal como se mueve y va saliendo el papel pero el resultado es siempre un folio en blanco.  

La calibración tampoco imprime nada (sale el folio en blanco) y la alineación o se puede hacer porque al salir el folio en blanco no lo considera válido para poder realizarla.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

@tralladas .

Los cartuchos son nuevos, rellenados?

Ya tenia tiempo que no imprimía?

[tralladas]

Hola,

Los cartuchos son todos originales de HP, tanto los que tenía puestos cuando me dejó de funcionar, que están al 75% aproximadamente como con el nuevo que he probado esta semana.

No uso (usaba) la impresora de forma muy intensiva pero si a menudo, por lo que los cartuchos no tenían mucho tiempo.

Con el nuevo que he probado el resultado es el mismo.

Lo que me resulta raro es que no imprima absolutamente nada, con ambos o solo uno de los cartuchos.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

@tralladas .

Si conecta la impresora en otro equipo, imprime?

[tralladas]

Hola,

No, he probado en otro PC (incluso instalando el software en uno con el que no había usado la impresora) y tampoco imprime.

Si desde la propia impresora intento fotocopiar una hoja, desde el escáner, el resultado es el mismo, la hoja impresa sale en blanco.

Un saludo 

[GOLD_MASTER]

@tralladas .

retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.

1. Contactos.
2. Inyectores - No tocar.
3. El cartucho puede ser distinto al de su impresora.

[tralladas]

Hola, 

He probado lo de agitar/limpiar los cartuchos pero sin resultado, sigue sin imprimir. 

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

@tralladas .

Deberá de sustituir el o los cartuchos.