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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion

HP OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

Acabo de adquirir una impresora 7740, he procedido a instalarla y en el proceso de alineación de cartuchos y una vez impresa una primera hoja, se ha producido un corte electrico. Al iniciar la impresora me dice que los 3 cartuchos de color tienen un error y que los reinstale.

Me podríais ayudar a solucionar este problema.

Gracias

Etiquetas (1)
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion

Hola,

Bienvenido a la comunidad en español de HP.

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:


No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion

Hola 

He probado esta solución y al menos me ha dejado acceder al resto de menus y opciones de la impresora que ante no podia. Pero sigue apareciendo el error :
Retire e instale de nuevo el cartucho indicado (los tres de color) asegurandose que este bien instalado

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@mifuja 

Gracias por su retorno,

Con el fin de paliar este problema, favor restablezca la impresora como sigue:

  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la caseta (la caseta está inactiva).
  2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha trasera (la flecha está inactiva).
  3. Haga doble clic en el lugar de la casa de campo (la casa de campo está inactiva).
  4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menu.
  5. Desplácese a Reset Menu, y pulse OK para confirmar.
  6. Desplácese a Semi-full reset, y pulse OK para confirmar.
  7. La impresora se apagará, por favor enciéndala de nuevo.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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HP OfficeJet Pro 7740 error durante la instalacion

Hola , finalmente he instalado unos cartuchos nuevos. los que venian con la impresora han quedado inservibles.

 

gracias

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