HP OfficeJet Pro 6830 Problema con cabezal de impresión error 0xc19a0020

[ADREIMANUSEPH]

Soporte para lograr resolver este problema, si es que tiene esta básura de producto.

[Javelot]

Me temo que ese error es algo buscado por HP intencionadamente y explicaré el porqué.

Tengo el mismo problema, ninguna solución de las propuestas por HP funciona (excepto enviarla al servicio técnico puesto que mi impresora ya no está en garantía).

Tras restaurarla a su estado de fábrica  e instalar cartuchos nuevos (pérdida de dinero), parece funcionar pero al cabo de una docena de copias me ocurre lo mismo.

Como tenía varios cartuchos nuevos en casa y la impresora me gustaba, me compro una reacondicionada en Amazon, del mismo modelo exactamente. Tras actualizar su firmware (me dice que ha hecho poco más de 500 copias) empieza a funcionar perfectamente pero... al cabo de 10-12 copias me da el mismo error (su garantía oficial HP también había caducado).

Evidentemente se va de vuelta a Amazon (que no tiene culpa), pero me deja bastante claro que se trata de un problema de software y no un problema físico.

He sido incondicional de HP desde hace más de 20 años, pero esta ha sido mi última impresora de la marca.

Ya me dejaron tirado con mi antiguo sistema multifunción del que, funcionando perfectamente, dejaron de actualizar los drivers y ya no los encontré  para W7 ni SO posteriores.

Tengo 5 cartuchos de tinta originales y nuevos  que se van a la  b a s u r a.

Imperdonable.

[ADREIMANUSEPH]

Javelot,

Siento mucho que hayamos sido víctimas de ésta ingienería de concepción malisiosa, en mi caso también será la última vez que le compro algo a HP, sobre todo ahora que sé, que son los pricipales financistas de la campaña de los Republicanos y recientemente del Presidente actual de EEUU.

Saludos cordiales.

ADREIMANUSEPH ( ver el pseudonimo al revés!) 

[MTabarez]

Hola ADREIMANUSEPH y Javelot 

¿Cuál es el mensaje literal que les muestra en la pantalla de la impresora?

¿En qué fecha compraron las impresoras?

¿De qué país se contactan?

Saludos

[ADREIMANUSEPH]

error 0xc19a0020

se compró en el 2015

Desde Bruselas Capital.

Empezó a fallar desde que cambié los cartuchos siempre de la misma marca y número en talla XL.

[MTabarez]

Gracias por la información, es necesario llames a la línea de Soporte en tu país para que te confirmen las opciones disponibles en este modelo de impresora. 

[Javelot]

En mi caso, curiosamente las dos impresoras me dan exactamente el mismo error:

0xc19a0003

La mía fue adquirida en mayo de 2015, exactamente 1 mes después de finalizar la garantía empezó a darme ese error.

La reacondicionada no lo sé, ya la he devuelto, pero intenté contactar con el servicio técnico y me  saltó el mismo mensaje diciendo que la garantía ya había finalizado.

He visto que hay varios códigos de error relacionados con el cabezal de impresión, que coincida el mismo en dos sistemas diferentes me deja bastante perplejo, y que falle el cabezal en una impresora que ha hecho 500 copias pero que ya no está en garantía, bastante más.

Como he comentado, cambié todos los cartuchos que estaban a mitad de consumo por otros nuevos (siempre cartuchos originales HP) pero es que aún tengo 5 cartuchos sin estrenar que valen más que la impresora (de ahí que intentara comprar otra impresora del mismo modelo).

En fin, como les digo, imperdonable.

Hasta siempre.