HP OfficeJet Pro 6830 Problema con cabezal de impresión error 0xc19a0020

[Jazminita]

  Pues a mí no me instala la dichosa actualización del frameware-framework.

  Pero lo que no entiendo es que si saben que todas estas impresoras salieron mal, no lanzan un comunicado para recogerlas y arreglar el problema ¿por qué esperarse a que se termine la garantia? obvio que si hay tantos mensajes de que no funcionan las hp no volveremos a comprar hp, por la insatisfacción de su trato "leal" al cliente

[Maferto]

Bueno pues me cambiaron la impresora por problemas del cabezal hace dos meses, y ahora me he dado cuenta que esta por dentro llena de tinta haciendo charco, igual que la otra vez, todavia no me ha dado el fallo pero seguro que vuelve a caer esta tambien.

Esto es normal?

[Victoriabell]

Yo también tuve el mismo problema, la garantía me pidió que embalar a la impresora para q lo retire el servicio técnico..ahora, el tema es: como se extrae de forma segura la bandeja de salida de esta impresora (6830pro? ) ya que tengo q enviarla sin las mismas?

[Msantilli]

Pues estamos igual que tu. Tras 2 dias intentando dar con un servicio tecnico autorizado, lo logramos. Y nos dijo que es un error de la maquina en si. Tenemos esta impresora en nuestro hogar hace 1 año y 1 mes, imprimiendo con suerte 10 hojas al mes y ya lanzo este mensaje. Como nos dijeron del servicio tecnico: botela a la **bleep** porque HP no vende el cabezal de repuesto y de conseguirlo, sale mas caro que la impresora en si. NUNCA mas HP !!!

[JC-ROJAS]

Estimado, es muy complicado sacar el cabezal de impresion?. Tuviste que sacar muchas piezas antes de llegar a el?

Saludos

[HITPERU]

LO QUE PASA ES QUE SE HA DAÑADO ALGUN ARCHIVO ES PÓR ESO QUE TAMBIEN QUE HAGAS A LA IMPRESORA TE VA A SALIR ERROR, LO QUE TIENES QUE HACER ES DESINSTALAR LA IMPRESORA Y LUEGO VOLVERLO A INSTALARLA, Y ESTO VA SOLUCIONAR TODO TU PROBLEMA. 

[Javelot]

Me temo que ese error es algo buscado por HP intencionadamente y explicaré el porqué.

Tengo el mismo problema, ninguna solución de las propuestas por HP funciona (excepto enviarla al servicio técnico puesto que mi impresora ya no está en garantía).

Tras restaurarla a su estado de fábrica  e instalar cartuchos nuevos (pérdida de dinero), parece funcionar pero al cabo de una docena de copias me ocurre lo mismo.

Como tenía varios cartuchos nuevos en casa y la impresora me gustaba, me compro una reacondicionada en Amazon, del mismo modelo exactamente. Tras actualizar su firmware (me dice que ha hecho poco más de 500 copias) empieza a funcionar perfectamente pero... al cabo de 10-12 copias me da el mismo error.

Evidentemente se va de vuelta a Amazon (que no tiene culpa), pero me deja bastante claro que se trata de un problema de software y no un problema físico.

He sido incondicional de HP desde hace más de 20 años, pero esta ha sido mi última impresora de la marca.

Ya me dejaron tirado con mi antiguo sistema multifunción del que, funcionando perfectamente, dejaron de actualizar los drivers y ya no los encontré  para W7 ni SO posteriores.

Tengo 5 cartuchos de tinta originales y nuevos  que se van a la **bleep**.

Imperdonable.

[osky79]

hola tengo Multifuncion Hp 6830 no me tiro ningun error pero no me inprime el color amarrillo ... nececito una solucion todabia tiene garantia !!!!

[Jazminita]

Puede ser el cartucho de tinta que esté seco, si no yo de todos modos mejor llama por teléfono a hp

[Jazminita]

Cuándo compró su hp?