cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 4
259
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OfficeJet 3833 sólo imprime en blanco y negro. (No me deja imprimir a color)

Buenas,

  • Tengo la impresora HP OfficeJet 3833.
  • Tengo contratado el plan Insta Ink (Impresión ocasional), Imprime hasta 50 páginas.
  • Desde que tengo este contrato no me ha dejado imprimir ningún documento a color.
  • Todo lo imprime  en blanco y negro.No me deja imprimir a color.

He estado realizando y siguiendo las siguientes indicaciones que he visto en el foro.

He intentado imprimir desde diferentes programas de uso:

  1. pdf en navegador chrome y Edge. También en Adobe illustrator.
  2. jpg en visor de fotols de windows y Photoshop.
  3. Pdf y jpg en el programa HP Smart instalado en mi PC

En todos, aunque ponga a color me imprime en blanco y negro.

He seguido los pasos que me han dado en los siguientes enlaces:

  1. https://support.hp.com/es-es/document/bsd09113
  2. https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/Officejet-3833-no-imprime-en-...
  3. https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/No-puedo-imprimir-en-colo...

Nada me ha podido ayudar a solucionar el problema y estoy "un poco quemadete" con esta situación.

¿Alguien podría ayudarme a solucionar el problema?

 

Muchas Gracias de antemano.

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 2 de 4
235
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OfficeJet 3833 sólo imprime en blanco y negro. (No me deja imprimir a color)

Hola juanmada,

si quiere puede escribirnos por mensaje privado para continuar con la incidencia y conocer más detalles sobre la situación con el fin de poder solventarla lo antes posible.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 4
141
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OfficeJet 3833 sólo imprime en blanco y negro. (No me deja imprimir a color)

TODAVÍA SIGO ESPERANDO UNA SOLUCIÓN, A VER QUÉ SE LE OCURRE ESTA VEZ.

 

QUÉ LAMENTABLE EL SISTEMA ESTE DE SOPORTE, AQUÍ CON PROBATURAS MENSAJE TRAS MENSAJE, CON LO EFICIENTE QUE ES UNA LLAMADA TELEFÓNICA Y UNA ASISTENCIA REMOTA ¿PORQUÉ SE HAN QUEDADO EN EL S.XX?

 

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,822 219 576
Mensaje 4 de 4
125
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OfficeJet 3833 sólo imprime en blanco y negro. (No me deja imprimir a color)

Marcamar buen día veo que tienes dos posts generados por el mismo problema. 

 

Revisa el segundo post ya que se te envió un mensaje. 

 

Saludos !!!! 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación