cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 1 de 8
219
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

hp office jet 5232
Mac OS X 10.11 El Capitan

Necesito ayuda!!!!  No me deja imprimir ni hacer nada solo sale el mensaje : una bandeja de papel esta abierta. Cierrela para continuar. Pero esta cerrada y me tiene desesperada, no puedo hacer absolutamente nada .

La apago y la vuelvo a encender , y antes de que salga el mensajito intento dar a alguna función pero rápidamente sale el mensaje y ya me deja totalmente bloqueada.

La impresora no tiene ni dos meses comprada y me parece que he hecho una compra nefasta si me va a dar estos problemas.

Gracias

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

Hola @Lincesa .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ5200_1925A_mac/OJ5200_1925A.dmg

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

Hola, muchas gracias por su ayuda.

No ha funcionado, lo hemos intentado varias veces, en una parecía que iba a funcionar,  pero nada seguimos igual.

Le agradecería me indicara dónde la podemos llevar en Madrid o a qué teléfono podemos llamar para que la revise un técnico.

Agradecemos mucho su colaboración.

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

@Lincesa aun cuenta con garantía?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

Si lo compramos el 22/12/2019, llevamos muy poquito usandola.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

@Lincesa .

Es necesario que contacte directamente con Hp españa:

Para poder ofrecer una solución más rápida a su problema, por favor cree su caso en nuestra web support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 91 375 47 69.

 

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00
El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

Muchas gracias por su ayuda.

Así lo haré

Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Office jet 5232 BANDEJA ABIERTA MENSAJE ERROR NO ME DEJA HACER NADA

De nada @Lincesa .


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación