HP OFFICEJET PRO 8025 NO IMPRIME EL COLOR AZUL

[JonatanL]

Buenas tardes.

Tengo una HP OFFICEJET PRO 8025, desde hace un par de años. En noviembre del 2021, más o menos, HP tuvo que cambiármela por otra nueva porque los inyectores dejaron de funcionar, exactamente el de Cyan. Hace un mes más o menos, me ha vuelto a pasar lo mismo, no imprime el color azul o cyan. Hablé con el servicio técnico y me dijeron que cambiara el cartucho, cosa que he hecho y sigue igual. Cabe decir que tengo el plan Instant Ink desde el principio y nunca he puesto tintas que no sean oficiales, sobre todo porque si lo hiciera, la impresora no me dejaría y lo detectaría. Me podríais dar alguna solución?? Los técnicos que me atienden no saben del tema y siempre te dicen lo mismo, "cambia el cartucho y si continua sin imprimir, vuelve a llamarnos". Si me podéis ayudar... Gracias de antemano. Saludos.

[ferRX]

Hola @JonatanL 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=HTH6pQf_E2I

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[JonatanL]

Buenos días.

Muchas gracias por la solución planteada, pero en mi caso la impresora no tiene cabezal extraíble.

He limpiado la zona donde se ponen los cartuchos con agua destilada y bastoncillos. He conseguido que imprima el cyan, pero sale con líneas blancas horizontales. Entiendo que pasa porque debe haber una zona obstruida o seca.

Adjunto una imagen, por si puede ayudar...

Cabezal HP OfficeJet Pro 8025

Gracias!!

[ferRX]

Hola @JonatanL ,

Vale, entonces prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=HTH6pQf_E2I

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[JonatanL]

Muchas gracias por las soluciones aportadas. Ha mejorado la impresión, sale el azul, pero siguen saliendo con líneas en blanco. Lo he limpiado como dice en el video varias veces, pero me siguen saliendo las líneas. No sé si se debe a que no está absorbiendo bien la tinta azul el inyector.

He probado a limpiar el cabezal vía mantenimiento propio de la impresora, al igual que el alineado y tampoco obtengo resultado.

Lo dicho, gracias por adelantado.