HP OFFICEJET PRO 7740 no imprime en color en A3

[avicmar]

Hola, acabo de comprar esta impresora, HP OFFICEJET PRO 7740 y resulta que no hay manera de que imprima en A3 en color. Cuando mando un documento a imprimir en A3 sale sin nitidez ninguna y en blanco y negro. Todos los ajustes están bien en cuanto al tipo de papel y por supuesto seleccionada la impresión en color...

Edito: He probado desde dos ordenadores diferentes con WIN10 y no imprime en color en ninguno de los dos. He probado tanto PDF como el EXCEL original y lo mismo. Me he enviado el PDF al móvil y desde el movil (Android) SI IMPRIME en color... Parece ser algo relacionado con WIN10... 

He probado tambien a imprimir desde la aplicación HP SMART y pasa exactamente lo mismo, no hay manera de imprimir en color un A3...

Gracias de antemano por la ayuda.

[ChristianP · Accepted solution]

Hola @avicmar Gracias por entrar en nuestra comunidad de soporte de HP. 

Te voy a dejar en enlace de los drivers de tu impresora. 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printe...

Debes ir a Software-Utilidad (2) y descargar el "Controlador y accesorios de impresión y escaneado para Todo-en-Uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7740"

Ese es el paquete completo. 

Por ultimo desinstalar e instalar nuevamente el HP Smart. 

Tienes que revisar tu windows, a veces y firewall que no dejan instalar la impresora correctamente. 
Errores en la instalación del sistema operativo. 

Si tu impresora imprimió correctamente desde el celular, entonces el problema está alojado en los ordenadores. o porque no has bajado ni instalado correctamente los drivers. 

Por último, te recomiendo revisar la actualización de firmware de tu equipo. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 

[avicmar]

Gracias ChristianP, efectivamente al final eran los drivers. Al ser un PC de empresa no podía instalarla desde HP Smart y se instalaban unos drivers genéricos de Windows. Había que actualizar el Driver.

Solucionado Gracias 

[ChristianP]

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Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 

[rqgorriz]

Hola, he tenido el mismo problema con mi impresora recién adquirida: HP OFFICEJET PRO 7720. En a4 imprimía correctamente, pero en a3 salían las líneas en zig zag y los colores grises y pardos. Al imprimir desde un potátil con SO más antiguo no había problema al imprimir en a3 ni en a4. 

Al final la solución ha sido instalar el controlador completo: https://support.hp.com/in-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-7720-wide-format-all-in-one-printe...

"Installation Software and Full/Basic driver-Supports print and scan funcionality only (1)"

Al llevar a cabo el proceso, hay que indicar que queremos instalas el software y controladores completos.

Espero que os sirva de ayuda. A mí me ha funcionado