HP OFFICEJET 4500 G510g

BRUJIMUCHI · ‎20-03-2020

Buenos días. Tengo una impresora Officejet 4500 desde hace tiempo y siempre sin problemas.

Hace unos dias cambie el cartucho de tres colores por que estaba agotado, y al instalarlo me aparece un mensaje en pantalla que pone:

"CARTUCHO DE IMPRESIÓN INSTALADOS DE MANERA INCORRECTA: [TRES COLORES]

No me funciona el copiar, ni escanear... ni nada de nada. Solo puedo imprimir desde el ordenador.

He borrado todos los controladores y los he vuelto a instalar, he comprobado que no hay atascos de papel, he quitado los cartuchos y los he vuelto a poner, la he enchufado y desenchufado...

Por favor podria ayudarme?

AngelAmerikano · ‎20-03-2020

Estimada @BRUJIMUCHI.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/model/...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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BRUJIMUCHI · ‎17-04-2020

Gracias por tu aportación, pero no me sirve. Eso ya lo había leido y hecho y no sirvió de nada.