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Nota para problemas comunes de la impresora
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HP OFFICE JET PRO 6970 UNICAMENTE ESCANEA EN NEGRO

HP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

mi impresora hp  Office jet pro multifuncional 6970, no escanea correctamente, escanea todo negro, la lampara emite su luz normal y se desliza normal , podría ser una falso contacto en su interior. ayuda. ya hize todo lo que se recomienda de desenchufar etc... aparentemente imprime normal pero copias y escaneos ese es el problema.

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HP OFFICE JET PRO 6970 UNICAMENTE ESCANEA EN NEGRO

Hola @magaspro .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6970/1910a/OJP6970_1910A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar escaneo.

 

El reinicio de la impresora puede forzar a algunos tipos de escáner a calibrarse, lo cual podría solucionar el problema.
  1. Retire todos los elementos del cristal del escáner y el alimentador automático de documentos (AAD) y luego cierre la tapa del escáner.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la toma de pared o enchufe múltiple.
  3. Espere al menos 60 segundos.
  4. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en una toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
  6. Cargue el documento o la fotografía original y luego intente escanear.

 

Si su impresora tiene alimentador automático de documentos (ADF), el polvo o los residuos de papel en los rodillos o la almohadilla de separación dentro del AAD pueden provocar problemas de calidad de escaneo. Abra el AAD y luego limpie los rodillos y la almohadilla de separación del AAD.
NOTA: 
La ubicación de los rodillos del AAD puede ser diferente según su impresora, pero los pasos son los mismos.
  1. Reúna los siguientes materiales:
    • Un paño limpio que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni suelte fibras
    • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar la impresora)
  2. Retire el documento original del AAD.
  3. Apague la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  5. Abra la cubierta del AAD.
  6. Busque los rodillos de recolección de papel y la almohadilla de separación dentro del AAD.
    Figura : Ejemplo de rodillos de recolección de papel y almohadilla de separación en una impresora OfficeJet
     
  7. Humedezca levemente un paño limpio que no deje pelusa con agua destilada o filtrada, y escurra el exceso de líquido.
  8. Utilice el paño húmedo para retirar cualquier residuo de los rodillos de recolección de papel o la almohadilla de separación.
  9. Deje la cubierta del AAD abierta durante dos minutos para permitir que los rodillos de recolección de papel y la almohadilla de separación se sequen.
  10. Cierre la cubierta del AAD.
  11. Vuelva a cargar el documento original con la cara de impresión hacia arriba en la bandeja de alimentación de documentos. Deslice suavemente el documento en el interior de la impresora hasta que se detenga.
  12. Deslice las guías de ancho del papel hacia adentro hasta que queden ajustadas contra las hojas.
    No empuje demasiado las guías de ancho del papel para evitar que se doblen las hojas.
  13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  14. Encienda la impresora e intente escanear.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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HP OFFICE JET PRO 6970 UNICAMENTE ESCANEA EN NEGRO

Hice todo los detalles, que menciono la actualice y nada sigue  con lo mismo imprime la hoja de alineación y luego lo escaneo y me dice que ya esta calibrado como eso si lo detecta  el escaner. a pesar de que hice de todo me vi obligado a destapar checar el flex y todo marca continuidad a final de cuenta la volvi a dejar como estaba, y quedara únicamente como impresora pero no es el caso.

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HP OFFICE JET PRO 6970 UNICAMENTE ESCANEA EN NEGRO

Hola buen día @magaspro, con gusto te asisto, una vez realizado la recomendaciones, vamos a continuar, necesitaremos un paño húmedo.

 

  1. Apaga la impresora y luego desconecte el cable de alimentación.

  2. Levanta la tapa del escáner.

  3. Rocía limpiador de cristales en un paño suave (no sobre el cristal) que no desprenda pelusa y luego limpie el cristal del escáner, la tira de cristal (de existir), la parte interna blanca de la tapa del escáner y la tira blanca debajo de la tapa (de existir) hasta que queden limpios, secos y sin marcas.

  4. Conecta de nuevo la impresora.

  5. Coloca una hoja que quieras escanear, me indicas el resultado por favor.

 

 

 

 

 

 

 

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