HP M15w no detecta cartucho original 48A

[jcarloz75]

Cuando instalo el nuevo cartucho suenan dos pitidos y la App HP Smart simplemente dice que hay un problema. No da código de error. Si coloco el cartucho usado (también original) lo detecta bien, sin pitidos. Ya instalé el nuevo controlador e intenté desconectarla por 10 minutos pero sigue igual. Alguien tuvo este problema y como pudo resolverlo? Gracias.

[ferRX]

Hola @jcarloz75 

Revisa que al nuevo cartucho de toner se le quitaron los 2 plásticos de color naranja antes de colocarlo.

La cinta interna del toner

Y el plástico inferior del cartucho de tóner.

https://www.youtube.com/watch?v=Xo4k9VdRINA&ab_channel=HPSupport

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[jcarloz75]

Hola  @FerRX, quitar los plásticos fue lo primero que hice. Gracias por tu respuesta, pero sigo en lo mismo. Tuve almacenado el cartucho nuevo varios meses antes de retirar los plásticos e intentar instalarlo. No sé si esto tiene algo que ver...