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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Hola y gracias por intentar solucionarlo. Acabo de terminar de desinstalar todo software de la impresora para intentar instalar desde ScanDoctor. Mando una captura donde se ve que no queda rastro de la instalacion.Captura de pantalla 2020-04-03 12.39.33.jpg

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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Hola Miguel, ya tengo la solución por lo menos en mi caso. Lo que he hecho es cambiar el puerto de la impresora cleando un puerto TCP/IP con la dirección ip de la impresora. Te paso captura, si no das con ello me dices y te paso una sucesion de capturas de como hacerlo.

Un saludo.

P.d.

no entiendo muy bien como el servicio tecnico no cae en esto.

 

 

Captura de pantalla 2020-04-03 13.55.14.png

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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Hola Richard,

Me alegro de que tú ya hayas podido solucionarlo, también he cambiado el puerto, pero nada......que no puedo imprimir.HP No imprime 3.jpg

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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Verifique que ese mismo IP este asignado en su router y que el firewall de windows no lo este bloqueando


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Gracias de nuevo por tu respuesta. Comprobado IP y quitado firewall de windows. Sigue sin imprimir.

Lo raro es que ha funcionado bien durante un tiempo (ha imprimido 58 hojas desde que la compré en febrero), pero ha dejado de hacerlo, aunque sigue escaneando perfectamente.

La he desinstalado e instalado por enésima vez, pero sigue sin imprimir.

HP No imprime 4.jpg

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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Intenta entrar a configuración de windows y ve a impresoras y escanner y haz clic en agregar una nueva impresora y cuando te aparezca el link  "la impresora que deseo no esta en la lista" (quizas lo puedes hacer este paso con la impresora apagada para que aprezca el link luego la enciendes.) haces clic alli .

 

2.jpg

 

 

luego  marcas la conexion via TCP/IP

1.jpg

 

luego selecciona  dispositivo TCP/IP (quitas el automatico) pones el IP de tu impresora que le pusiste al router

3.jpg

 

luego siguiente y luego marcas la instalación recomendada en la otra ventana y termina la instalacion seleccionando como impresora predeterminada,


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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Gracias una vez más por tu respuesta, pero sigo sin poder imprimir, aunque sí escanear.

 

Creo que voy a tirar ya la toalla......y después la impresora.

 

Conocéis algún teléfono o email de HP para exponerles mi problema y que me la reparen o cambien por una nueva,  ya que solo tiene un mes y pico y 58 hojas imprimidas? 

 

Muchas gracias

 

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HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

pruebe a los numeros del siguiente link

 

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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