cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 18
136
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

HP Laserjet Pro MFP M28W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, la impresora no imprime. Sí que puedo escanear, pero no imprime. La compré en febrero y había impreso unas 60 hojas y llevaba un par de semanas sin utilizarla. Ya la he apagado y encendido, quitado y vuelto a instalar, tiene papel, toner ...En la aplicación HP Smart me pone que está "Preparada" y el nivel de consumibles  casi lleno.

Cuando le envío algo para imprimir hace un pequeño ruído, pero no imprime nada.

¿Alguna idea?

Gracias y saludos 

Etiquetas (1)
17 RESPUESTAS 17
Rector Rector
Rector
20,059 2,669 6,168
Mensaje 2 de 18
127
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Hola @Miguel59 

 

puede ser que hay un atasco de papel vea el siguiente documento y siga los pasos.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05901033 

 

tambine actualize el firmware de la impresora

 

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-serie... 

 

 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 18
119
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Muchas gracias por tu respuesta,

Además de escanear, también podía fotocopiar por lo que el papel no estaba atascado.

He descargado e instalado la actualización y me ha imprimido una hoja de comprobación, pero luego sigue sin imprimir, ni directamente desde el documento word, ni un pdf desde HP Smart; solamente hace un pequeño ruido como si quisiera comenzar a imprimir, pero luego no hace  nada.

No sé qué puedo hacer

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,059 2,669 6,168
Mensaje 4 de 18
111
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Abra el Word como administrador y luego intente imprimir el documento

 

2.jpg


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 18
107
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

De nuevo muchas gracias por tu respuesta, pero sigue sin imprimir ni word accediendo como administrador ni PDF, aunque sí escanea perfectamente comunicándose con el ordenador.

Había funcionado perfectamente;  no la utilizaba desde hace un par de semanas y ahora al intentar imprimir algo, no puedo.

HP No imprime.jpg

 

Estoy contemplando seriamente la posibilidad de devolverla y que me envíen otra. La compré en Amazon, pero no tengo la caja en la que venía. ¿Alguna solución para esto?

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,059 2,669 6,168
Mensaje 6 de 18
103
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Vea si windows tiene alguna actualizacion , hay algunas actualizaciones que originaron problemas con algunas impresoras, pero salio reciente una nueva actualización para windows 10


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 7 de 18
94
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Hola, yo tengo el mismo problema. Escanea pero al intentar implimir hace un ruidito como si fuera ha empezar pero no hace nada. Desde otro PC que tengo en casa conectado por USB sí imprime y desde el móvil también, sin embargo desde hace un par de semanas desde mi PC conectado por wifi a al impresora no lo consigo. He instalado y desinstalado de todas las formas habidas y por haber y nada, ni actualizando el firmware.

Por favor una solución ya que estoy trabajando en casa. 

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 8 de 18
89
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Muchas gracias de nuevo por intentar ayudarme, pero tampoco funciona con la actualización. 

Y no me funciona intentándolo con dos portátiles distintos y, lo malo, a diferencia de otro compañero que ha comentado que le pasa como a mí, es que yo tampoco puedo imprimir conectándola con el cable. Aunque quizás sea porque solo tengo instalada la que termina en (red), ya que las otras que también aparecen cuando se instala por primera vez, leí que había que quitarlas y dejar solo la que termina en (red).

A ver si nos pueden ayudar y, en mi caso, aunque sea con el cable.

Muchas gracias.

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,059 2,669 6,168
Mensaje 9 de 18
81
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

@Miguel59 

 

Si debe quitar las otras impresoras solo debe haber una sola , yo le recomiendo quitar todas las impresoras y intentar hacer que el Scan Doctor le haga toda la intalación (vea en el panel de control en programas instalados de quitar cualquier software de la impresora que este instalado

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

 

 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 10 de 18
75
Reportar Mensaje

HP Laserjet Pro MFP M28W Escanea pero no imprime

Muchas gracias de nuevo por intentar ayudarnos.

Ya había intentado lo del Scan Doctor y no me había funcionado y ahí vi lo de este foro. Hoy lo he vuelto a hacer por si acaso, pero esto es lo que me vuelve a decir:

HP No imprime 2.jpg

 

Al imprimir la página de prueba hace lo mismo que cuando intento imprimir cualquier otra cosa: un pequeño ruído como si quisiera comenzar a imprimir....pero al final no imprime nada.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación