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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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HP Laserjet PRO MFP M428fdw no envia escaneos en PDF

‎30-06-2022 01:17 PM - editado ‎30-06-2022 01:57 PM

Producto: HP Laserjet PRO MFP M428fdw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días!. 

Tengo un equipo HP Laserjet PRO MFP M428fdw que no está enviando los escaneos en PDF desde la opcion envio por correo.

Sí envía si selecciono JPG, TIF, pero dejo de enviarme PDF, no da ningun mensaje de error.

 

He restablecido el equipo con los valores de fábrica y el problema persiste

 

Actualmente posee el firmware TETONXXXXN002.2208A.00

 

Agradecere compartan alguna experiancia similiar.

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1 RESPUESTA 1
Maestro
Maestro
98 2 27
Mensaje 2 de 2
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HP Laserjet PRO MFP M428fdw no envia escaneos en PDF

el ‎12-07-2022 02:22 AM

Buenos Dias

 

Si el problema vino despues de actualizar el firmware deberias contactar con soporte tecnico por si tienen informacion al respecto o bien si es algo puntual, es una incidencia algo extraña.

 

Si por ejemplo escaneas al pc en formato pdf tambien falla? o solo falla el escaneo a email en particular?

 

Un saludo!

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