HP Laserjet 4200 imprime hojas arqueadas y con arruga central

[Usuario_dana]

Buenos dias. Tenemos una impresora HP Laserjet 4200 que al sacar las hojas impresas estas salen arqueadas (abarquilladas) y en algunas ocasiones sale una arruga vertical en la zona central inferior de la hojas. Hemos realizado las siguientes pruebas:

- Revisado posibles restos de papel en el circuito de recorrido de las hojas. No hay restos.

- Revisado estado fusor, correcto, no se observan marcas ni deterioro.

- Revisado rodillos de alimentación de papel (RM1-0036-00 0y RM1-0037-000). Se han sustituido por otros nuevos.

- Revisado ajuste de temperatura fusor para tipo de papel normal. Se han probado ajustes 'normal' y 'Baja'.

Después de dichas revisiones y pruebas varias, el problema persiste. Hay alguna otra revisión o prueba que se podría realizar para solucionar el problema?.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @Usuario_dana 

pruebe haciendo un reincio de la impresora

1. Presione el botón de Encendido (

   para encender el producto.

2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
3. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere 15 segundos como mínimo.
5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, pulse el botón de encendido (

   para encenderlo.

   Revise tambien que el papel este bien airado y no este húmedo, y no llene la bandeja de papel haga las pruebas con poco papel.

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, podria confirmar si dentro de la arruga hay toner o text impreso? o si en lugar de eso no hay nada impreso dentro de las arrugas? esto nos ayuda  a ver si el problema sucede antes o despues del proceso de formacion de imagen.

Normalmente se recomienda ajustar las configuraciones de papel para que el fusor no sobre caliente el papel y lo doble. 

Para hacer el ajuste puede ir al menu de configuracion , usando la flecha hacia abajo, en la opcion se muestra Paper Handling o Manejo de Papel > tray 1 = tamaño cualquiera y tipo= cualquiera, luego en tray 2 = tamaño carta y tipo normal o plano. 

Saludos,

[Usuario_dana]

Buenos dias.

En respuesta a su pregunta, le indicamos que en las arrugas no quedan restos de toner, es decir, salen blancas. El tipo de papel en ambas bandejas está seleccionado como 'Cualquier tipo'. El modo fusor lo tenemos en 'Baja', aunque hemos probado a dejarlo en modo 'Normal' que es el valor por defecto, pero el problema persiste.

Gracias

[AndersonCR · Accepted solution]

Buenas Tardes,

Espero este bien, es muy probable que la hoja se doble incluso antes del proceso de formación de imagen, es decir antes o durante la interaccion del cartucho y los rodillos, en caso de que tuviera un cartucho extra a la mano, favor intercambiarlo, si no lo tiene a la mano, es recomendable llevar la impresora a un centro autorizado de servicio ya que es probable que un rodillo este desalineado , gastado o una parte plastica del recorrido de papel este causando el problema.

Link para centros de servicio (seleccione la opcion de negocio) : https://locator.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR 

Saludos,

[Usuario_dana]

Finalmente, utilizando otro tipo de papel, se minimiza el problema.

Gracias por las respuestas.