HP LaserJet Pro CM1415 imprime línas negras horizontales tenues cada 27mm

[HennWeb]

Buenas tardes camaradas,

Me regalaron una impresora multifunción HP LaserJet Pro CM1415 color. Y es muy viejita ha de ser del 2012. funciona bien salvo dos detalles. De vez en cuando marca mensaje de que se atoró la hoja aunque no fue así y el otro, es que se imprimen líneas horizontales tenues cada 27 mm en toda la hoja. alguien me podría recomendar un centro de servicio por favor, que tenga experiencia con este modelo viejo y que sea autorizado de de HP para no caer con changarros que te cambian todo y solo te ponen piezas usadas o chinas de baja calidad. Siento que podría ser un problema con el rodillo PCR pero no lo se con seguridad.

Espero alguien me pueda recomendar un lugar confiable para que le hagan su mantenimiento. De antemano muchas gracias por su atención.

Producto:
HP LaserJet Pro CM1415

Número de serie: [Texto editado para proteger la privacidad del usuario]

Número de producto:CE862A

[SolQ]

Hola HennWeb  

Comuniquese por el siguiente contacto .

DUSOF DE MEXICO SA DE CV

MEXICO

00525550884252

Saludos,soporte Hp.

[HennWeb]

Gracias por tu respuesta,

Lamentablemente me dijeron que ellos no hacen este tipo de servicio de reparación de impresoras laser. Me dieron que contactara directamente a HP. 🙄

Creo que no han depurado la lista de proveedores de servicio "oficiales" o algo así. tendrán alguna otra recomendación, para el mantenimiento de mi HP LaserJet Pro CM1415.

gracias de antemano.

[SolQ]

Hola HennWeb  

Lamentablemente no tenemos otro número de contacto .Hp recomienda que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza.

Saludos,soporte Hp.

[HennWeb]

gracias!

pero si les escribí es porque no cuento con ningún centro de servicio de confianza porque no conozco ninguno. como es posible que HP no tenga una lista actualizada de sus proveedores de servicio autorizados? Ese es trabajo de ustedes para los clientes!! 

Su trabajo es investigar para dar una respuesta certera a sus clientes. O que los que tienen equipos viejos no son clientes de HP?!

Vaya esfuércense un poco!

Saludos

[SolQ]

Hola HennWeb

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

https://support.hp.com/us-en/service-center

Saludos,soporte Hp.