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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP LaserJet M12w no imprime

hp laserjet m12w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, el problema al imprimir que tengo es el siguiente:

al mandar a imprimir cualquier cosa, hasta la hoja de prueba de instalacion. La impresora HP LaserJet M12w realiza todo para imprimir pero no imprime nada.  Es decir,  hace el sonido que va a imprimir, el mecanismo se mueve pero NO toma ninguna hoja y no realiza nada.

En la cola de impresion no queda nada porque para el sistema imprime (o eso entiendo yo). La impresora queda en un estado de error pero no aparece ningun cartel detallando el problema. 
Le pase el solucionador de problemas pero solo dice que el usb es antiguo y no es compatible con USB 3.0 lo cual es raro porque , esto empezo a pasar al momento que una persona cambio el toner. 

PD: la impresora se encuentra en una empresa. 

desde ya muchas gracias

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Resuelto!

HP LaserJet M12w no imprime

Hola @FrancoRozza 

 

quizás deba cambiar el cable USB, puede  ser que sea muy largo o que no sea un cable USB 3.0.

 

en tanto pruebe primero verificar que la tapa de toner este bien cerrada y luego siga los siguientes pasos

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    nota:
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  5. Encienda la impresora.

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HP LaserJet M12w no imprime

Hola @FrancoRozza .

Recuerde que debe de tener conectada su impresora a un puerto usb 2.0 para que funcione adecuadamente.

 

Actualice el firmware de su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lj_M12/win/LJM12w_FW_Update_20180208.exe

 


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