HP LJ P1102w Imprime hoja de HP, antes de imprimir lo que envio

[Adan18]

 HP LJ P1102w Imprime hoja de HP Laserjet profesional P1100w printer series, Imagen de la impresora, luego texto en ingles:

siempre sucede antes de imprimir lo que envio desde mi correo, usando Google chrome, cuando envío un documento guardado en mi equipo no sucede eso.

Saludos y agradezco su amable atención

[ecamp]

Hola Adan18!

Si desde el ordenador te imprime bien, debe ser algo del propio google. 

Tendrías que eliminar los temporales; en la página de google, arriba a la izquierda vas a los 3 puntos: mas herramientas> borrar datos de navegación. Borra todo y prueba de nuevo.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Lisa99]

Hola a mi también me pasa lo mismo, pero e cuando imprimo archivos desde mi ordenador. 

[Laura_A]

Hola Lisa99,con gusto te asisto, revisa el siguiente link, aunque en este caso aparece una página en blanco, pero sin embargo puede funcionar, en el  link y te indica actualizar el firmware, este es el que lleva tu impresora LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_20180302.exe, este es para windows 10.

Pero si tu sistema es diferente visita la página https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/..., y en la parte superior dice Choose a different OS, y elige tu sistema operativo y descarga el firmware.

En la última parte del primer link, te pide reinstalar la impresora, si es necesario llegar a este punto primero desinstalar la impresora de la siguiente manera:

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro:

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

       >System

> CurrentControlSet

       >Control

       > Print

Borras la carpeta de la impresora (das clic derecho y seleccionas eliminar. Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador: Instala el controlador del equipo  https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/..., selecciona tu sitema operativo.

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.