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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP LJ M426 Scan No detecta el escaner

HP Laserjet Pro MFP M466fdn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

 

Tengo una impresora HP Laserjet Pro MFP M466fdn en una red y cuando utilizo la aplicación HPScan.exe no detecta el escaner.

 

La impresora funciona bien ya que puedo imprimir trabajos en ella, y desde el display de la impresora puedo escanear a una unidad de red (carpeta compartida en mi equipo) sin problemas. Sin embargo si utilizo la aplicación HPscan.exe me dice que no se pudo entablar comunicación con el escaner, la impresora está conectada y la red funciona correctamente.

 

He pasado la utilidad HP Print and Scan Doctor y me indica que todo está correcto.

Hay que hacer algo en la utilidad HPScan.exe para configurarla?

 

Muchas gracias de antemano.

 

 

 

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HP LJ M426 Scan No detecta el escaner

¿Nadie tiene una respuesta para este mensaje?

He continuado haciendo pruebas y la aplicación no se entera.

 

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HP LJ M426 Scan No detecta el escaner

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, puede realizar los siguientes pasos de diagnostico: 

 

existen varias formas de abordar el problema: 

 

1- desinstale y reinstale la impresora con el full SW. de HP.com

 2- No desinstale la impresora, y solo instale HP scan and capture o HP smart desde el Microsoft store y utilize esta app para escaneo. 

3- No desinstale la impresora, dirijase al panel de control > device manager (manager de dispositivos) , luego en la categoria de Imaging devices , despliegue la lista y debe aparecer un driver de escaneo con el nombre de la impresora, si aparece uno  que se llama WSD, proceda a darle click derecho y luego actualizar driver > luego escoger de manera manual el archivo e ir a la carpeta C o disco local, escoger la carpeta con el nombre de la impresora > escoger el autorin.info  y presionar ok. hasta que se actualice. 

Abrir el CMD (command prompt) del windows, en otra ventana, de nuevo ir al disco C :   escoger la carpeta con el nombre de la impresora > set up > product > scan app > va a aparecer este archivo HPScanLJ426427f.msi , tomar el archivo y arrastrarlo al CMD, y luego,  poner este comando:   HPScanLJ426427f.msi  /qb+  y oprimir enter. 

Luego intente usar el icono de HP scan del escritorio.

 

Saludos, 

I am an HP employee
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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