cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
844

HP LASERJET M479FDW PANTALLA AZUL

el ‎19-09-2023 09:26 AM

Producto: HP M479FDW
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora enciende normal en la pantalla de inicio, al sacar copia o imprimir, luego de la primera impresión me sale el código de evento 21.0.0, sin hacerle caso pongo ok y continuo imprimiendo o sacando copia y es ahí donde me aparece la pantalla azul con código: B38B56C4. Finalmente hice el reinicio, desmagnetización desconectando el cable de energía, reseteo de fabrica, instalar firmware y continua el problema de impresora. Adjunto imagen de la pantalla. Alguien que pueda apoyarme por favor.

 

PRIMER MENSAJE DE ERRORPRIMER MENSAJE DE ERRORSEGUNDO MENSAJE DE ERRORSEGUNDO MENSAJE DE ERROR

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 4

HP LASERJET M479FDW PANTALLA AZUL

el ‎19-09-2023 02:55 PM

Estimado @JEOFRYLC 

 

pruebe a usar un controlador diferente para impresora, pruebe nuevamente a instalar la impresora

 

HP LaserJet Pro - Solución de mensajes de error 20.xx (error de memoria) y 21.xx (error de impresión...

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

HP LASERJET M479FDW PANTALLA AZUL

el ‎26-09-2023 05:02 PM

Ya probé  instalando otros controladores, sigue con el mismo problema. ☹️

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 4

HP LASERJET M479FDW PANTALLA AZUL

el ‎27-09-2023 12:27 PM

los toner son originales ?

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación