HP Ink Tank Wireless 415 no imprime en color negro

[cesar241195]

Me compre la impresora HP Ink Tank Wireless 415 , la instale, imprime las pruebas correspondientes y todo bien. Luego al dia siguiente imprime un par de hojas de prueba y todo excelente. Pasaron como 2 semanas que no volvi a usar la impresora y ahora no imprime el color negro. He tratado de limpiar cartuchos, su alineacion y nada. De verdad que no tengo ni un mes con la impresora me decepciona que este pasando por estos inconvenientes, ojala pueda ayudarme, por favor.  Gracias.

[Mans]

@cesar241195 

Hola,

Con el fin de paliar este incidente, favor siga las instrucciones en el enlace de HP La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión.

Si el problema continúa, favor restablezca la impresora como sigue:

1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Mantenga pulsados los botones Iniciar copia en color () y Cancelar ().
3. Conecte el cable de alimentación y encienda la impresora con el botón de encendido/apagado.
4. Cuando el botón "On/Off" empiece a parpadear, quite los dedos de los botones Iniciar copia en color () y Cancelar ().
5. Espere hasta que el botón de encendido/apagado deje de parpadear.
6. Intente imprimir.

 Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente, 😉