cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
37
Reportar Mensaje

HP Ink Tank Inalámbrica 415 - No pasa el papel para ser impreso,se queda en la bandeja de entrada

HP Ink Tank Inalámbrica 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre la impresora hace aprox. 3 meses , No pasa el papel para ser impreso, se queda en la bandeja de entrada y medio doblado a la izquierda ( ver foto )Papel no ingresa y se queda dobladoPapel no ingresa y se queda doblado

 

,se verificó el caso con el personal de soporte por WhatsApp ( 05.08.2020 )

HP Soport.png

 

 

Hicimos pruebas de verificación de atasco desde varias partes de la impresora ( por parte de la bandeja , por debajo ) , 

limpieza de rodillos .

 

Resulta que me pidieron mis datos personales , dirección entre otros , todo parecía que iban a proceder con el uso de garantía sin embargo me cortaron la comunicación ( 11.08.2020 ).        Trate de retomar el soporte al día siguiente pero no responden , así estuve varios días , hasta que ayer me respondieron y el asesor me pidió los mismos datos ( se lo pase - Serie y modelo )  , le indique que ya había un caso generado y que revisara su base de datos, Me cortó la comunicación y hasta ahora nada. 

HP Soport1.png

 Que mal servicio postVenta , que pasa con HP estoy decepcionado por el trato recibido , la falla esta bien documentada sin embargo ya pasó 3 semanas y no tengo respuesta. 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 396
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP Ink Tank Inalámbrica 415 - No pasa el papel para ser impreso,se queda en la bandeja de entrada

Hola con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

 

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

 

Estela
Saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación