Hola buen día Ricardo1212, con gusto te asisto, te pido de favor me apoye con algunos pasos:
Antes de iniciar identifica cuál es el que no detecta, ya que sólo cuenta con un led, pero en pantalla de la impresora aparecerá una linea que se va a posicionar sobre el cabezal con el inconveniente, una vez que lo identifiques , continua con los pasos.
1.-Con la impresora encendida y sin sonido de actividad, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora, de igual forma de la toma de pared.
2.- Cierra el extensor de la bandeja de salida a la izquierda y la bandeja de salida.
3.-Abre la puerta externa y luego la que da acceso a los cabezales, y mueve el carro al centro.
4.- Empuja suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro, para abrir el pestillo y empuja el cabezal afectado para extraer.
5.-Revisa los contactos para verificar que no estén dañados o sucios incluso que no tenga cintas del embalaje en los mismos contactos. No toques los contactos directamente con los dedos.
Vamos a necesitar cotonetes y agua embotellada.
6.- Debes humedecer el cotonette sin que escurra, si es necesario exprime. No debes limpiar por donde sale la tinta solo los contactos de cobre, también el contacto del carro.
7.-Esperamos a que seque y coloca cartucho de nuevo y cerrar el pestillo azul, también cierra la puerta de acceso a cabezales y la exterior
8.- Conecta el cable de corriente en la parte posterior de la impresora y también a la toma de pared y si no enciende en automático, enciende del botón por favor.
Me indicas cuando termines para ver si lo reconoce.
Se ve mucho pero sólo es la explicación, sólo es cuestión de extraer el cabezal, lo examinas, lo limpias, secamos y se inserta de nuevo.