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- Re: HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 01:14 PM
@GOLD_MASTER
Con el programa HP Print and Scan Doctor todo funciona bien, no hay problema de conexión. Hago clic en Corregir impresión pero me sigue saliendo así la impresión de prueba. El color amarillo sigue tapado.
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 04:53 PM
Hola,
pfonsecav
¿Como se ven las mangueras por donde pasa la tinta hacia los cabezales?
Saludos,
Soporte HP
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:06 PM
Hola
GabrielaL
Las mangueras se ven bien. Abajo van fotos.
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:14 PM
Perfecto,
¿Puede imprimir un par de paginas completas de amarillo para verificar como las imprime?
Aguardo por su respuesta.
Saludos,
Soporte HP.
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:17 PM
Hola GabrielaL,
Saqué el cabezal para limpiarlo y no sale nada de amarillo. Como que la tinta no llega la cabezal. ¿Será que la manguera amarilla tiene aire?
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:22 PM
Entiendo,
pfonsecav
Me parece que en este caso es falla del cabezal, parece estar obstruido.
Pero puede probar a imprimir las paginas amarillas para ver si el aire sale de las mangueras y finalmente baja la tinta.
Si no sale nada, será necesario sustituir el cabezal.
Saludos,
Soporte HP.
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:35 PM
Imprimí varias hojas con amarillo en la mejor calidad pero no salió nada de amarillo. Creo que tendré que comprar un cabezal nuevo. ¿Sabe donde puedo encontrar cabezales en Santiago de Chile?
Gracias
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:42 PM
Si,
pfonsecav
En ese caso es necesario reemplazar el cabezal.
Puede ingresar a: https://store.hp.com/cl-es/default/ y verificar si se encuentran disponibles.
Sino, puede llamar a los siguientes números telefónicos y preguntar por disponibilidad para su compra:
Santiago:
22988-4804
Del Interior:
123-0020-7503
Ventas Opción 1 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
También está la opción de escribir por whatsapp y preguntar si hay disponibles y el costo: https://wa.me/5213319309511
Saludos,
Soporte HP.
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:45 PM
Muchas gracias GabrielaL por su ayuda. Saludos!
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo
el 21-01-2022 05:48 PM
Un placer ayudarle,
pfonsecav
Tenga un excelente día! (:
Saludos!
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