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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

@GOLD_MASTER

 

Con el programa HP Print and Scan Doctor todo funciona bien, no hay problema de conexión. Hago clic en Corregir impresión pero me sigue saliendo así la impresión de prueba. El color amarillo sigue tapado. 

 

pfonsecav_0-1642781569988.png

 

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Hola,

 

pfonsecav

 

¿Como se ven las mangueras por donde pasa la tinta hacia los cabezales?

 

Saludos,

Soporte HP

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Hola

GabrielaL

Las mangueras se ven bien. Abajo van fotos.

 

pfonsecav_1-1642795404333.pngpfonsecav_2-1642795451006.png

pfonsecav_3-1642795504955.png

 

 

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Perfecto,

 

¿Puede imprimir un par de paginas completas de amarillo para verificar como las imprime?

 

Aguardo por su respuesta.

 

Saludos,

Soporte HP.

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Hola GabrielaL,

Saqué el cabezal para limpiarlo y no sale nada de amarillo. Como que la tinta no llega la cabezal. ¿Será que la manguera amarilla tiene aire?

 

pfonsecav_0-1642796234214.png

 

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Entiendo,

 

pfonsecav

 

Me parece que en este caso es falla del cabezal, parece estar obstruido. 

 

Pero puede probar a imprimir las paginas amarillas para ver si el aire sale de las mangueras y finalmente baja la tinta.

 

Si no sale nada, será necesario sustituir el cabezal. 

 

Saludos,

Soporte HP.

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Imprimí varias hojas con amarillo en la mejor calidad pero no salió nada de amarillo. Creo que tendré que comprar un cabezal nuevo. ¿Sabe donde puedo encontrar cabezales en Santiago de Chile?

 

Gracias

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Si,

 

pfonsecav

 

En ese caso es necesario reemplazar el cabezal. 

 

Puede ingresar a: https://store.hp.com/cl-es/default/ y verificar si se encuentran disponibles. 

 

Sino, puede llamar a los siguientes números telefónicos y preguntar por disponibilidad para su compra:

 

Santiago:
22988-4804

Del Interior:
123-0020-7503
Ventas Opción 1 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

 

También está la opción de escribir por whatsapp y preguntar si hay disponibles y el costo: https://wa.me/5213319309511

 

Saludos,

Soporte HP.

 

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Muchas gracias GabrielaL por su ayuda. Saludos!

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HP Ink Tank 315 no imprime amarillo

Un placer ayudarle, 

 

pfonsecav

 

Tenga un excelente día! (:

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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