cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 6
1.124
Reportar Mensaje

HP Ink Tank 315 - Problema cartucho Tricolor (M0H50A)

HP Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! tengo una HP Ink Tank 315 con problema en el cabezal tricolor (M0H50A). El problema es que al encender la impresora marca que tiene problemas con el cabezal. Eh limpiado con mucho cuidado, tanto el cabezal como los pines de la impresora, no ha funcionado

 

La solución mas exacta pero que igual no me permite mas que tener la impresora sin problemas por 5 segundos, es intentar imprimir una hoja de diagnostico utilizando los botones de encendido y de cancelar para que ejecute esa accion. Mientras imprime, usando los dos cabezales, es perfectamente funcional. Otro detalle es que el cabeza no es reconocido con su numero en la pc, es como si no existiera, pero si hago lo anterior mencionado, este aparece correctamente con su numero y sus valores.

 

  • El reiniciar la impresora tampoco surgió efecto.
  • Ya posee la ultima revisión de Firmware.
  • Windows 10 de 64 bits no tiene problemas ni conflictos con la impresora.
  • Controladores y software del propietario HP están actualizados.
  • No hubo subida ni bajones durante su uso, ni exposición a golpes.
Procesador: Intel Core i5 4690k @3.5ghz
Placa Base: ASRock z97 Pro4
Refrigeración: ID-Cooling Frostflow˟ 240
Memoria: KingSton HyperX FURY 16GB DDR3 @1866mhz Black
Gabinete: Thermaltake V200 TG Templed Glass Edition
Sonido: RedragonSCYLLA H901 - Satellite Subwoofer 2.1 AS-883 (fm/mp3/usb/wma)
Almacenamiento: WESTERN DIGITAL Caviar Blue (7200rpm 1.0TB) - SEAGATE Barracuda (7200rpm 500GB) - KINGSTONE A400 SSD (240GB)
Mouse: HyperX Pulsefire Core RGB
Teclado: HyperX Alloy Core RGB
Pantalla: LG LED 18,5" FLATRON E1941 1366x768
Grafica: MSI Geforce GTX 960 GAMING 4G
Fuente: Thermaltake Smart 650w 80Plus Bronze
Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
1,175 83 222
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

HP Ink Tank 315 - Problema cartucho Tricolor (M0H50A)

Hola Neonkiler99, con gusto te asisto ayúdame con lo siguiente:

 

Descarga e instala el siguiente programa por favor

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/patches/HPPSdr.exe

 

Una vez abierto ve a la pestaña de Impresora y selecciona Datos avanzados de impresora, me envías la imagen por privado para no exponer los datos de tu impresora.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

HP Ink Tank 315 - Problema cartucho Tricolor (M0H50A)

sera que tengo el mismo problema. he intentado todo lo sugerido y no funciona.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,658 120 208
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

HP Ink Tank 315 - Problema cartucho Tricolor (M0H50A)

Hola gargui27 

 

Realiza el siguiente procedimiento :

 

Cuando se esté marcando el error del cabezal tricolor .

 

Vas a presionar el boton de apagar y sin dejar de presionarlo vas a presionar el boton X 4 veces  y sueltas el boton X  y luego presionas el boton copia a color una sola vez y lo sueltas  y tambien el del boton de encender .

 

Espera que se quite el error .

 

Prueba funcionalidad .

 

 

Saludos,soporte Hp .

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

HP Ink Tank 315 - Problema cartucho Tricolor (M0H50A)

Realice el procedimiento que me indicad, pero imprimio una hoja de testeo y volvio el error. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,658 120 208
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

HP Ink Tank 315 - Problema cartucho Tricolor (M0H50A)

Hola gargui27 

 

En ese caso si la falla continúa será necesario que cambies el cabezal por uno nuevo .Levar su equipo a una asistencia técnica de confianza .

 

Saludos,soporte Hp.

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación