HP INK Tank 315 Problemas de impresión

[Crossgan]

Hola a todos, tengo problemas para imprimir, tengo la impresora HP INK Tank 315, y comenzo a dar problemas de cartuchos incompatible.

La impresor tiene la tinta original desde la fecha de compra. solo se relleno el catridge de tinta negro cuando bajo el nivel. posterior a esto comenzo a presentar esta falla intermitente.

La cual solucionaba desconectando la impresora de la red electrica. pero ahora no imprime nada y la falla persiste.

Su ayuda por favor. 

Saludos

[S_Jaramillo]

Hola Crossgan!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Después de esto, puedes reunir  los siguientes materiales: 

•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa 

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora) 

Me pasas una foto de los lados de los dos cabezales en un mensaje privado.

Saludos!

[Crossgan]

Hola S_Jaramillo.

Realice des-conexión de impresora de la red eléctrica en reiteradas ocasiones y no funciona.

realice el procedimiento de sacar los cabezales los limpie y tampoco responden.

que mas puedo hacer? 

La impresora fallo de un momento para otro, tiene 13 meses de uso y solo he utilizado insumos originales, el problema inicialmente comenzó con la tinta negra, hice los procedimiento que aparecen en la pagina y rellene el estanque de tinta solucionando el problema, 3 días después presento el mismo problema pero ahora el de tinta color, hice los procedimientos y no he podido salir de la falla.

Desde ya agradecer me pueda orientar.

Saludos 

Cristian Rossel 

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso sería un daño con los cabezales, pero veo que el equipo está fuera de garantía.

¿De qué país te contactas? ¿Has cambiado los cabezales anteriormente?

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