HP INK TANK 315 NO IMPRIME AMARILLO NI CIAN

Gilberto76 · ‎13-01-2022

Mi impresora HP INK tank 315 no imprime los colores amarillo ni cian, solamente imprime el negro y el amarillo. Ya revisé todas las actualizaciones del software para la computadora y firmware de la impresora y todo eso está actualizado, sin embargo no imprime los colores mencionados. Al imprimir la página de diagnóstico, simplemente no salen estos colores. Realicé la alineación y limpieza del cabezal pero no se vio cambio en la forma de impresión. también realice un procedimiento que encontré en la comunidad de soporte que en pocas palabras dice que se remuevan los dos cabezales de impresión correctamente, posteriormente se desconecto la impresora del suministro de corriente, se esperó 1 min, al menos, se conectó nuevamente, se colocaron los cabezales correctamente y se volvió a probar. Todo esto no me ha funcionado.

Espero alguien me pueda ayudar a que la impresora imprima los colores amarillo y cian.

Saludos y gracias

Gilberto76 · ‎13-01-2022

también hago el comentario que los tanques tienen buen nivel de tinta, simplemente el azul y el amarillo no los utiliza al momento de imprimir

GOLD_MASTER · ‎14-01-2022

Hola @Gilberto76 .

Puede realizar hasta 3 veces consecutivas la limpieza de cabezal y verifique si muestra los colores que necesita.

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