cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 7
1.022
Reportar Mensaje

HP Envy photo 6232 no imprime desde ordenador

HP Envy photo 6232
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes: 

Acabo de adquirir una mulitfunción HP Envy photo 6232. Imprime perfectamente desde iphone y tablet pero no asi desde mi pc. Este reconoce la impresora pero no imprime los trabajos que envío. Tengo el SO Windows 7. Cuando paso el Scan Doctor me dice que se ha seleccionado el problema con los puertos y se imprime pagina de prueba pero no se soluciona el problema cuando mando la orden de imprimir desde el ordenador. 

Ayudenme por favor, creo que voy a devolver el producto si no..

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
81,771 13,174 21,591
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

HP Envy photo 6232 no imprime desde ordenador

Estimada @Helena_ 

 

Descargue Easy Start y pruebe

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL56399/HPEasyStart_12_2_5163_01.exe 

 

En caso que no le funcione instale los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/basic/EN6200_Basicx64_44.4.2678.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,897
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

HP Envy photo 6232 no imprime desde ordenador

Hola @Helena_ .

Primero lo primero, así que lo siguiente es como segunda opción:

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

HP Envy photo 6232 no imprime desde ordenador

Hecho todos los pasos, vuelvo a descargar el controlador HP Easy-start_12_2_5163_01 , se ejecuta pero esta vez mi ordenador no reconoce la impresora ni habiéndolo reiniciado. 

Me instalo en HPPSdv pero me sale al ejecutarse el siguiente mensaje:  "Failed to extract cab"

Le agradezco el asesoramiento, eso esta resultando muy tedioso

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,897
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

HP Envy photo 6232 no imprime desde ordenador

@Helena_ .

Eso ya es raro, probablemente su sistema esté dañado , así que cree un nuevo usuario con privilegios de administrador:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/crear-una-cuenta-de-usuario-en-windows-4fac6fd5-74c0-973...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
81,771 13,174 21,591
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

HP Envy photo 6232 no imprime desde ordenador

@Helena_ 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2048B/EN6200_2048B.exe 

 

eh instale los controladores completos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.4.2678.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

HP Envy photo 6232 no imprime desde ordenador

Los enlaces no funcionan

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación