HP Envy photo 6220 no funciona scaner

[rosamarena9]

Hola, he seguido a todas las instrucciones del Agente virtual para intentar solucionar este problema y nada. Sigue sin funcionar y sale el mismo error- Acabo de comprar esta impresora.

[resistencia]

Estimada @rosamarena9 

pruebe a instalar el controlador completo de la impresora,

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.4.2678.exe 

[rosamarena9]

Buenas tardes,

Gracias por la respuesta. Ahora me permite escanear desde la app HP Envy Photo 6200 serie HP-scan, pero desde HP Smart no logro hacerlo, sigue con el mismo error (escaneo desde un portátil). No sé si tiene que ser así o hay alguna manera de arreglarlo.

[resistencia · Accepted solution]

En realidad HP Smart y HP scan no tiene diferencia en cuanto a calidad de escaneo, es indiferente usar uno el otro.

Pero lo que puede hacer es desinstalar el HP Smart y volverlo a instalar. Tambien a otra buena aplicación de Microsoft. se llama Microsoft Scan, que también puede utilizar. Ambas se bajan de la tienda de Microsoft.

[rosamarena9]

Buenas tardes. 

Gracias por su ayuda. He reinstalado HP Smart y nada, no hay manera de escanear a traves de esa app... Pues, usaré otra que funciona. Muchas gracias!