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HP Envy photo 6220 no funciona scaner

HP Envy photo 6220
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he seguido a todas las instrucciones del Agente virtual para intentar solucionar este problema y nada. Sigue sin funcionar y sale el mismo error- Acabo de comprar esta impresora.

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HP Envy photo 6220 no funciona scaner

Estimada @rosamarena9 

pruebe a instalar el controlador completo de la impresora,

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.4.2678.exe 


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HP Envy photo 6220 no funciona scaner

Buenas tardes,

Gracias por la respuesta. Ahora me permite escanear desde la app HP Envy Photo 6200 serie HP-scan, pero desde HP Smart no logro hacerlo, sigue con el mismo error (escaneo desde un portátil). No sé si tiene que ser así o hay alguna manera de arreglarlo.

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HP Envy photo 6220 no funciona scaner

En realidad HP Smart y HP scan no tiene diferencia en cuanto a calidad de escaneo, es indiferente usar uno el otro.

 

Pero lo que puede hacer es desinstalar el HP Smart y volverlo a instalar. Tambien a otra buena aplicación de Microsoft. se llama Microsoft Scan, que también puede utilizar. Ambas se bajan de la tienda de Microsoft.


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HP Envy photo 6220 no funciona scaner

Buenas tardes. 

Gracias por su ayuda. He reinstalado HP Smart y nada, no hay manera de escanear a traves de esa app... Pues, usaré otra que funciona. Muchas gracias!

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